Compte de casino bloqué – que faire?

Jouer sur votre casino en ligne préféré est un jeu amusant jusqu’à ce que vous rencontriez un problème. Et que cela nous plaise ou non, les problèmes existent et c’est là que nous pouvons essayer d’intervenir pour aider. Si un jour lors de votre connexion, vous voyez votre compte de casino en ligne bloqué, ne paniquez pas. Il existe des moyens de le remettre en marche et c’est ce dont nous discuterons dans cet article

Avez-vous déjà eu un Compte de casino bloqué? Lorsque vous jouez dans un casino en ligne, vous attendez avant tout une chose: autant de plaisir que possible et la chance de rentrer chez vous avec une grosse victoire, si possible. Cela arrive 99% du temps, et tant que vous jouez dans les meilleurs casinos en ligne, vous rencontrerez rarement un problème.

Si, cependant, le cas improbable où un casino en ligne bloque votre compte devait vous arriver, vous ne devriez pas paniquer. Nous sommes là pour vous et dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre au mieux la situation.

La premiere chose que vous devriez faire est de ne paniquez pas! N’ouvrez pas de chat en direct et n’exprimez pas immédiatement votre colère envers le casino, car il y a de fortes chances que vous ne fassiez qu’empirer les choses ou du moins retarder la situation. Si cela se produit, ne vous inquiétez pas, car nous avons des solutions pour déverrouiller votre compte de casino.

Il est naturel que de temps en temps, vous puissiez avoir des problèmes avec vos comptes de casino. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles cela se produit également. Cependant, cela ne signifie pas que votre compte de casino en ligne bloqué restera bloqué pour toujours. Les raisons en sont souvent assez simples.

Quelles sont les raisons pour lesquelles vous pouvez vous retrouver avec un compte de casino bloqué?

Comprendre les raisons pour lesquelles votre compte de casino en ligne pourrait être bloqué est essentiel pour le débloquer et il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait arriver. Nous verrons également comment vous allez les obtenir pour déverrouiller la couche. Jetons un coup d’œil aux raisons possibles d’abord.

Échec des tentatives de connexion

C’est en fait l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre compte peut être bloqué et l’une des plus faciles à annuler. Votre compte est peut-être bloqué car vous avez saisi trop souvent votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe incorrect. Il se peut même qu’une personne non autorisée ait essayé d’accéder à votre compte et dans ce cas pour sécuriser votre compte les meilleurs casinos en ligne comme Cresus casino et Lucky8 casino bloquent automatique votre compte après un nombre de tentatives incorrects

Informations d’identité incorrectes

Compte de casino bloqué - Informations d’identité incorrectes

Au plus tard lorsqu’il s’agit de verser un bénéfice, les données d’identité doivent généralement être vérifiées. Dans certains casinos, l’identité est vérifiée avant le premier dépôt. Mais ce n’est pas la norme. Si le chèque révèle une différence entre les informations données lors de l’inscription et, par exemple, celles de la carte d’identité, le casino peut bloquer le compte.

S’il s’agit d’une benne facilement explicable dans le «tohu-bohu», cela ne devrait pas poser de problème de réactiver le compte.

C’est pire quand de fausses données sont données intentionnellement. Ensuite, normalement, non seulement le compte du joueur est bloqué, mais également le profit réalisé.

Des informations incorrectes sont souvent liées à l’âge. Le jeu n’est pas autorisé par la loi pour les mineurs. Dans les termes et conditions du casino, il est généralement réglementé que toutes les actions entreprises par les mineurs sont considérées comme nulles, tous les gains sont perdus et les mises sont remboursées. Dans les casinos Candiens et les casino Belges, l’âge minimum peut être de 21 ans au lieu de 18 ans.

Tentative de fraude

Une autre des principales raisons pour lesquelles le casino bloque le compte d’un joueur est la tentative de triche. Tous les fournisseurs de jeux ont généralement un passage dans leurs termes et conditions dans lequel généralement un seul compte de joueur est autorisé par foyer – c’est-à-dire par adresse IP. Ainsi, si l’on soupçonne qu’une personne peut avoir créé plusieurs comptes dans un casino en ligne avec plusieurs adresses e-mail, il est possible que tous les comptes liés de cette manière soient bloqués.

Cela a un fond sérieux et monétaire pour le casino. Parce que presque tous les fournisseurs de casino proposent différentes formes de bonus, des bonus de bienvenue aux bonus VIP. Et ils ne devraient bénéficier qu’à un joueur à la fois. Si un joueur tente plusieurs fois de profiter des bonus lucratifs en trompant délibérément plusieurs comptes, il s’agit en fin de compte d’une forme de fraude. Si «seulement» les comptes sont alors bloqués, la personne peut encore se considérer chanceuse – après tout, la fraude est une infraction pénale qui pourrait également être poursuivie légalement.

Parfois, il y a juste des soupçons ou de simples confusions. S’ils peuvent être clarifiés sans aucun problème, le compte sera normalement réactivé.

Fraude volontaire dans le jeu

De nombreux casinos se protègent contre les joueurs professionnels ou certains systèmes de jeu. Si les joueurs professionnels sont expressément exclus de l’utilisation du casino dans les termes et conditions, mais qu’il peut être prouvé à l’individu qu’il gagne sa vie, par exemple avec des jeux, cela sera considéré comme une fraude et sanctionné par un blocage de compte.

Certaines formes de paris «à risque minimisé» ou certains systèmes de jeu tels que le «système Martingale» à la roulette sont également exclus de nombreux casinos en ligne. Étant donné que le comportement du joueur est surveillé et évalué par de nombreux opérateurs, entre autres dans le sens de la protection du joueur, à l’aide de routines automatiques, de tels systèmes de jeu sont souvent remarqués. Les conséquences peuvent aller du refus de gains à un avertissement à une interdiction de compte.

 Quiconque essaie manifestement de tricher avec une pleine intention doit également s’attendre à de graves conséquences. De nombreux casinos réputés sont bien connectés les uns aux autres. Les données d’identité des joueurs tricheurs peuvent être échangées – les joueurs doivent alors s’attendre à ce que leur compte soit bloqué non seulement dans un mais peut-être même dans tous les casinos en ligne. Les données incluent naturellement également l’adresse IP. De plus, il faut s’attendre à des conséquences juridiques en cas de doute.

Violation des termes et conditions –

Ceci est une autre raison courante pour laquelle votre compte pourrait devenir verrouillé, alors assurez-vous de lire et de comprendre les termes et conditions des casinos avant de vous inscrire et de lire les termes du bonus, avant de déposer et de jouer.

Blocage du réseau contre l’opérateur.

Le nombre de casinos en ligne est devenu assez déroutant. Si vous vous assurez que le casino de votre choix dispose d’une licence européenne, par exemple la malta gaming authorit, la Uk gambling commission ou la commission of curacao

Dans le cas des casinos non légaux, d’autre part, il peut arriver que non seulement le compte soit bloqué – mais que tout le casino ait «disparu». L’État peut imposer une interdiction de réseau sur les casinos en ligne illégaux qui sont détruits. Le domaine du casino n’est alors plus accessible depuis le pays concerné.

Vous pouvez trouver des casinos réputés répertoriés sur notre site Web. Dans le cas d’autres personnes totalement inconnues, il peut aussi vous arriver que l’on trompe une licence valide. Non seulement lorsque le réseau est bloqué, l’argent réel utilisé dans ces casinos en ligne douteux, qui proposent parfois également de faux jeux, a tout simplement disparu.

Quelles peuvent être les conséquences d’un compte de casino bloqué?

Les conséquences du blocage d’un compte joueur dépendent de la raison du blocage.

Dans le cas le plus simple, le blocage n’est actif que pendant un certain temps. Après la date limite, vous pouvez généralement vous reconnecter avec les données d’accès correctes sans aucun problème. Les fonds et les bonus ne sont alors généralement pas affectés.

Si le compte a été bloqué en raison d’une faute du joueur, le comportement correspondant compte également. Si, par exemple, des bonus «seuls» ont été mal utilisés, les gains obtenus avec eux peuvent être déclarés nuls et non avenus, les mises replacées dans le crédit et le compte peut être débloqué à nouveau après un avertissement correspondant.

S’il s’agit d’une fraude volontaire ou pire, le compte est susceptible d’être définitivement suspendu. Les termes et conditions régissent dans chaque cas si les mises et les crédits sont remboursés, retirés ou éventuellement remis aux autorités. Il y a également des conséquences juridiques pour le joueur – éventuellement dans le pays d’origine de l’opérateur de casino en ligne. L’adresse IP sera probablement également transmise à d’autres opérateurs – la création d’un nouveau compte avec elle n’est généralement pas possible.

S’il s’avère que le joueur est mineur ou n’est pas autorisé à jouer pour toute autre raison, le compte est définitivement bloqué, tous les gains sont déclarés nuls et non avenus et les crédits sont retournés sur le compte bancaire concerné.

Si le compte est bloqué pour la protection du joueur, vous pouvez généralement jouer à nouveau après un certain temps. Les verrous externes, par contre, sont généralement plus longs ou permanents.

En cas d’inactivité, la gestion du compte est généralement facturée des frais. Le crédit est réduit tous les mois. Après une certaine période de temps, le solde restant est généralement transféré sur le compte bancaire du joueur ou transféré à une autorité de surveillance des jeux de hasard, où le joueur peut alors répéter l’argent.

Si le casino est complètement fermé en raison d’un verrouillage du réseau – cela ne se produit en fait que dans les casinos en ligne illégaux – tout est généralement parti. Cependant, les chances d’obtenir des gains ou des mises versées dans ces casinos douteux sont faibles dès le départ.

Toutes les conséquences et les conditions lorsqu’un compte est bloqué sont généralement explicitement écrites dans les termes et conditions du casino en ligne.

Étapes pour déverrouiller votre compte de casino bloqué

Si vous avez des gains sur votre compte casino suspendu, votre première réaction sera probablement de paniquer. Mais ne le faites pas! Il existe peut-être une solution simple, alors faites preuve de patience lorsque vous essayez de résoudre la situation.

Contactez le service client du casino

5 astuces pour reconnaître un casino en ligne sûr et légal - Service client

La première étape à franchir est de contacter l’équipe du service client du casino. Espérons que le casino en question dispose d’une fonction de chat en direct, car c’est le moyen le plus simple et le plus rapide de déverrouiller ce compte. S’ils ne l’ont pas, vous devrez leur envoyer un e-mail ou appeler le support du casino.

Le service client devrait être en mesure de vous dire pourquoi le compte a été verrouillé et de vous aider à le déverrouiller. Maintenant, si c’est une raison simple pour laquelle vous avez entré les mauvaises informations d’identification, ils peuvent simplement vous envoyer un e-mail pour réinitialiser les informations de votre compte et le tour est joué.

S’il s’agit d’un problème de vérification, il vous suffira peut-être de soumettre plus de documents pour répéter le processus de vérification et réactiver votre compte.

Soumettre une plainte

Compte de casino bloqué - Soumettre une plainte

Et cela nous amène bien sur la question d’un différend de jeu en ligne. Si vous pensez que votre compte de casino en ligne a été injustement bloqué sans résolution du support client, vous pouvez bénéficier d’autres revenus. Vous devez d’abord déposer une plainte en suivant la procédure de plainte du casino et, si cela ne vous aide toujours pas, c’est là que nous pouvons intervenir.

Si le casino en question est représenté ici sur InfoCasino, vous pouvez déposer une réclamation en utilisant le service de plainte de InfoCasino. Nous croyons que vous méritez tous un jeu équitable et c’est pourquoi nos plaintes de casino en ligne sont si populaires auprès des joueurs en difficulté du monde entier.

Nous agirons en tant que médiateur entre vous et le casino, afin que vous ayez la possibilité de résoudre votre problème de manière juste et rapide. Vous et le casino aurez tous les deux 96 heures pour répondre , faute de quoi la plainte sera close. Avant de soumettre une réclamation, vous devez lire et comprendre nos Directives de réclamation et inclure autant d’informations avec des preuves à l’appui pour accélérer le processus de réclamation.

Et Si tout échoue?

Votre toute dernière étape, si tout le reste échoue (chose très peu probable) serait de contacter l’agence de licence du casino et le casino pourra vous fournir plus d’informations à ce sujet. Sur une note finale, soyez juste sage et rappelez-vous que la patience est une vertu, rien ne se résout dans la colère!

11 Reponse à “Compte de casino bloqué – que faire?”

  • Diego

    Merci, vous venez de m’aider

  • Forgo Marianne

    Bonjour. Ça fait maintenant six ans que je joue sur Unique Casino en ligne. Tout aller bien au niveau de payement de leur part, j’ai souvent perdu mais aussi réussi de gagner parfois et je n’ai pas eu de problème de payement.
    Il y a quelques semaines j’ai gagné une somme assez importante et c’est la que les problèmes ont commencé. Ma limite de retrait était réduite malgré que mon niveau VIP . J’ai continué à jouer avec l’argent qui était sur mon compte et j’ai encore gagné. Le lendemain, il y a une semaine, mon compte était suspendu pour enquête interne, et aujourd’hui je ne peux même plus y accéder.
    Je ne comprends pas pourquoi, malgré mes deux e-mails je ne reçois pas de réponse.
    Est-ce que vous pouvez m’aider s’il vous plaît ?
    Cordialement
    Marianne Forgo

    • Bonjour désolé pour ce qui vous arrive avec unique casino. Votre compte de casino a été supprimé pour enquête interne mais l’enquête a concrètement révélée quoi? Nous sommes disposés à vous aider si cela s’est vraiment passé comme vous venez de décrire. L’adresse mail avec laquelle vous aviez effectuée ce commentaire est la même que vous utilisez sur votre compte chez Unique casino?

      • Forgo Marianne

        Bonjour. L’enquête interne n’a rien révélé, si oui, je ne suis pas au courant. La semaine dernière j’ai envoyé 2 e-mail au service VIP mais je n’ai jamais reçu de réponse.
        Mon adresse e-mail est le même que celui de mon commentaire.

        • Ok, je vais contacter Unique casino pour avoir leur version et lorsque j’ai du nouveau je reviens vers vous. Si effectivement vous avez raison, nous allons trouver des solutions

          • Forgo Marianne

            Merci beaucoup pour votre aide.
            Passez une bonne journée

          • Bonjour, j’ai eu Unique casino hier et ils disent qu’il doit avoir un mal entendu et m’ont promis de vous contacter d’ici peu. J’attend donc votre confirmation lorsque vous avez de leur nouvelle

  • Forgo Marianne

    Bonjour. Merci pour vos nouvelles. Moi aussi j’ai réussi à chatter avec une personne chez Unique et après avoir demandé un responsable il m’a confirmé que l’enquête est toujours en cours. En attendant je n’ai accès que au discussion sur leur site si j’essaye de voir mon statut ou autre c’est le grand blanc sur l’écran.

  • Cathy

    J’ai gagné sur mr bet et il on décidé de fermer mon compte car j’en es 2 un à moi et l’autre à mon conjoint

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